سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

نحن Laveen Abaya | لاڤين عباية نحرص على توفير تجربة تسوق مريحة وسلسة لعملائنا الكرام، ونضمن شحن منتجاتنا بأعلى مستويات الدقة والأمان. من خلال هذه السياسة، نوضح كيفية إدارة الشحن والتوصيل لضمان رضاكم التام.

1. طرق الشحن والتوصيل

نقدم عدة خيارات للشحن لضمان توفير طرق مرنة تناسب جميع احتياجات عملائنا. تشمل طرق الشحن المتاحة:

• الشحن عبر شركة الشحن أرامكس.
• خدمة التوصيل السريع في مدينة الرياض.
• الشحن عبر شركة الشحن سمسا.
• الشحن عبر شركة الشحن DHL.

2. رسوم الشحن والتوصيل

• رسوم الشحن: 30 ريال ثابتة داخل المملكة العربية السعودية.
• في بعض الحالات، قد يتم توفير الشحن المجاني ضمن عروض خاصة أو لطلبات تتجاوز مبلغًا معينًا، وسيتم توضيح ذلك بوضوح في صفحة الدفع.
• رسوم الشحن الدولية يتم حسابها حسب وزن المنتج وسعر الشحن للدولة المعينة عبر شركات الشحن المتاحه.

3. أوقات الشحن والتوصيل

• مدة المعالجة و التوصيل لمدن المملكة العربية السعودية : عادةً ما يتم معالجة الطلبات خلال 7-14 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
• مدة المعالجة و التوصيل للطلبات الدولية : عادةً ما يتم معالجة الطلبات خلال 16-18 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
• خدمة الطلب المستعجل :
• - يتم تنفيذ وتوصيل الطلب لداخل مدينة الرياض خلال 3 أيام عمل
• - يتم تنفيذ وتوصيل الطلب للمدن والدول الأخرى خلال 7 أيام عمل
• التأخير: في حال حدوث أي تأخير غير متوقع في الشحن، سيتم إعلامك في أقرب وقت ممكن، ونحن نعمل جاهدين لتسليم طلبك في أقرب وقت.

5. التحقق من عنوان الشحن:

• يُطلب من العملاء التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح ودقيق. أي تأخير أو مشاكل في التوصيل نتيجة لعنوان غير صحيح أو غير مكتمل ستكون مسؤولية العميل.

6. تتبع الشحنات

• بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا ورسالة نصية على رقم الواتس اب المسجل في الموقع يحتوي على رقم ورابط التتبع الخاص بشحنتك. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الطلب عبر موقع شركة الشحن.

7. الشحن المفقود أو التالف

• في حالة فقدان الشحنة أو وصولها بحالة تالفة، يجب على العميل الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة.

سنتعاون مع شركة الشحن لإيجاد حل مناسب، سواء كان استبدال المنتج أو إعادة إرسال الشحنة.